|
Angitte vilkår regulerer kjøp og utnyttelse av tjenester og utstyr levert
som en del av XS Office. En bestilling - skriftlig, muntlig eller via web - er å
betrakte som en aksept av disse betingelsene i sin helhet.
En eventuell skriftlig tilleggskontrakt vil gå foran disse vilkårene.
|
1. Generelt
XS Office videreformidles/selges "som den er". Dette betyr at vi ikke
tar på oss ansvaret for eventuelle direkte eller indirekte
skader som oppstår som følge av bruken av XS Office. Dette inkluderer bl.a.
tapt fortjeneste, virksomhetsavbrudd og tap av data.
2. Planlagte tjenestebrudd
Vi forbeholder oss retten til å ta ned tjenesten XS Office for oppgradering av servere,
patching og eventuell fysisk flytting av servere. Planlagte tjenestebrudd vil alltid varsles i god tid
via vår nyhetstjeneste på www.xsoffice.no og vil primært utføres på kveldstid eller helg.
3. Ikke-planlagte tjenestebrudd
Vi prøver hele tiden å ha en så driftssikker tjeneste som mulig. Likevel kan feil hos
Internettleverandør (ISP) og strømleverandør forekomme. Vi tar ikke på oss ansvaret
for skader forårsaket av feil hos disse.
4. Force majeure
Vi tar ikke på oss ansvaret for eventuelle direkte eller indirekte
skader som kan oppstå av en situasjon som er "force majeure".
5. Oppgradering av tjenesten
Vi forbeholder oss retten til å kunne oppgradere tjenesten XS Office med nye funksjoner.
Oppgraderinger vil hvis mulig varsles via vår nyhetstjeneste på www.xsoffice.no og vil
primært utføres på kveldstid eller helg.
6. Fremleie
Tilgang til XS Office gjelder kun for foretaket som har bruksrettigheten.
Det er med andre ord ikke (hvis ikke nærmere avtalt) mulig å gi tredjepart tilgang til XS Office.
7. Fakturering
Kunden betaler for de tjenester som er bestilt etter de til enhver tid gjeldende priser. Prisene kan endres uten forhåndsvarsel og tilbud er gyldige i 14 dager etter at kunden har mottatt dette hvis ikke annet er spesifisert i tilbudet. Prisene vil imidlertid aldri endres innenfor en kundes avtaleperiode.
Kundens tilgang til XS Office vil bli sperret dersom tilsendt faktura ikke er registrert betalt innen 7 dager etter forfall.
Etablering faktureres i sin helhet ved avtaleinngåelse. Videre fakturering skjer forskuddsvis, og for 1 kvartal, 6 måneder, eller 1 år av gangen.
Forhåndsfakturert beløp refunderes ikke. Ubetalte fakturaer ved oppsigelsestidspunktet skal betales.
8. Oppsigelse
Alle oppsigelser, også XS Office Free Edition, skal skje skriftlig. Avtalen inkluderer ingen bindingstid, og kunden kan velge å si opp denne dersom det er ønskelig.
Kunden kan velge å ta med seg de data som er lagret i systemet ved en oppsigelse. Kunden vil således kunne motta kontaktregister, produktregister og fakturajournal. Ytterligere eksport av data fra systemet vil bli fakturert per medgått time etter gjeldende timesats.
Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake XS Office Free Edition dersom produktet ikke er blitt benyttet de siste 6 måneder.
Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake tilgang til XS Office etter utløpt forfallsdato og purring.
9. Backup
Vi forplikter oss til å ta backup av kundens data daglig, samt beholde den daglige backup for siste 7 dager. Backup omfatter gjenopprettelse av data ved eventuelle datatap, skapt av systemet.
Vi garanterer at tjenesten ikke medfører risiko for tap av data ut over ett backupintervall.
10. Rettigheter for data
Kunden er eieren av data som kunden registrerer, og vi er ansvarlig for distribusjonen av disse dataene. Data som blir lagt inn av kunden regnes som kundens eiendom, og kunden har full råderett over dataene. Vi har likevel rett til å slette data som vi anser som skadelig for systemet, eller data som er ulovlig etter å ha gitt et skriftlig varsel om dette til kunden.
11. Personvern
Ingen informasjon som er registrert av våre kunder er tilgjengelig for tredjepart uten skriftlig tillatelse fra kunden. Ansatte i XS Office AS har undertegnet en taushetserklæring som regulerer dette. Det er kun nødvendig personell som har administratorrettigheter i forhold til kunden, og kunden velger selv om en slik tilgang skal være aktivisert.
12. Oppetid
Vi garanterer en oppetid på 99,97 % pr år. Oppetiden gjelder ikke forhold hvor tredjepartsleverandører er ansvarlig. Planlagt og varslet vedlikehold er ikke medregnet i denne oppetiden.
13. Systemkrav
XS Office skal fungere likt på ulike maskinplattformer som Windows, Mac og Linux. XS Office er designet for å fungere i alle de 4 største webleserne - Internet Explorer, Firefox, Opera og Safari.
14. Support
Du kan rapportere hendelser 24/7 via vår webside eller via integrert brukerstøtteskjema i XS Office. Dersom problemet er av betydelig karakter vil en av våre servicemedarbeidere kontakte deg så snart som mulig. Telefonsupport er ikke inkludert i noen av produktene, men bestilles som en egen tjeneste. Se www.xsoffice.no for mer informasjon. Telefonsupport utenfor inngått avtale, faktureres per påbegynte 1/2 time. Dette gjelder også dersom kunden ikke har inngått noen avtale om telefonsupport. Telefonsupport kan bestilles via vår webshop, www.xsoffice.no.
15. Lisensbrudd
Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake tilgang til XS Office ved brudd på denne avtale.
